WARSZTATY REDAGOWANIA KORESPONDENCJI FIRMOWEJ

Share
WARSZTATY REDAGOWANIA KORESPONDENCJI FIRMOWEJ
WARSZTATY REDAGOWANIA KORESPONDENCJI FIRMOWEJ

Szkolenie Warsztaty Redagowania Korespondencji Firmowej. Korespondencja pisemna wymaga szczególnej staranności. Proponowane przez nas szkolenie pozwala na zdobycie umiejętności tworzenia różnego typu pism biurowych i urzędowych oraz prowadzenia korespondencji biznesowej.

Uczestnikami szkolenia powinny być wszyscy pracownicy redagujący dokumenty korespondencyjne w firmie, a więc: menedżerowie i pracownicy biura i sekretariatu, działów obsługi klienta, komórek reklamacji i innych.

Cele szkolenia

Uczestnicy w trakcie szkolenia:

• Poznają najlepsze standardy kontaktów z klientami i urzędami.

• Poznają zasady pisania korespondencji mailowej i tradycyjnej.

• Nauczą się redagować poprawne stylistycznie i merytorycznie pisma skierowane do urzędów i klientów.

 

Program szkolenia

1. STANDARDY KORESPONDENCJI PISEMNEJ

• Co powinno zawierać starannie przygotowane pismo służbowe?

• Estetyka i szata graficzna korespondencji

• Wygląd graficzny wiadomości – rozmieszczenie, nagłówki, marginesy

• Najczęściej popełniane błędy

2. TREŚĆ KORESPONDENCJI

• Zasady formułowania treści

• Stylistyka

• Zwroty i sformułowania zalecane

• Jakich zwrotów należy unikać?

• Zwroty grzecznościowe i podpisy

• Datowanie

3. KORESPONDENCJA TRADYCYJNA I MAILOWA

• Wygląd graficzny wiadomości

• Formy grzecznościowe w mailach

• Podpis

• Etykieta

4. RODZAJE PISM

• Reklamacje i odpowiedzi na nie

• Wnioski

• Upoważnienia

• Pozostałe pisma służbowe

5. KORESPONDENCJA MIĘDZYNARODOWA

 

Trener

MAGDALENA NOWAKOWSKA

Magdalena Nowakowska Trener współpracujący B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa
Magdalena Nowakowska Trener współpracujący B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa

Trener, coach, filolog. Specjalizuje się w tworzeniu innowacyjnych programów coachingowych, szkoleniowych oraz warsztatów w biznesie oraz rozwoju osobistym z zastosowaniem najnowszych rozwiązań w dziedzinie uczenia się dorosłych i kształtowania ludzkich zachowań.

Jej domeną są następujące obszary kompetencji: life coaching, kinezjologia edukacyjna w biznesie i rozwoju osobistym, inteligencja emocjonalna, motywowanie, inteligencja duchowa, przywództwo, tworzenie efektywnego zespołu, rekrutacja, wielorakie inteligencje, zarządzanie energią jednostek i organizacji, treningi antystresowe, wielorakie inteligencje w zarządzaniu kreatywnością i innowacją, asertywność.

Absolwentka Ośrodka Studiów Amerykańskich Uniwersytetu Warszawskiego. Ukończyła studia podyplomowe (program INSETT) w British Council uzyskując tytuł trenera – edukatora. Wykładowca metodyki, historii literatury anglosaskiej i języka praktycznego w Nauczycielskim Kolegium Języków Obcych. Autorka podręczników i programów nauczania.

 Kontakt w sprawie szkolenia

(Visited 72 times, 1 visits today)
Share

administrator

Daniel Bogusz Prezes Zarządu w B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa. Od 1998 roku zajmuje się profesjonalnych zarządzaniem szkoleniami i zaawansowanymi projektami i programami rozwojowymi dla menedżerów i pracowników polskich firm. Ekspert w dziedzinie szkoleń, HRM, zarządzania strategicznego, marketingu i sprzedaży BtB.

Dodaj komentarz

Share

Bądź z nami na bieżąco. Dostarczamy informacje tak jak lubisz!

RSS
Facebook